Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Elállási Szabályzat

Köszönjük, hogy a Cardinalt választottad! Célunk, hogy teljesen elégedett legyél a rendeléseddel. Ha mégis meggondolnád magad, az alábbi szabályok szerint küldheted vissza a termékeket.

Elállási időszak

Az Európai Unió és a magyar jogszabályok értelmében a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és kérheted a termék visszaküldését.

A visszafogadás feltételei

A borokat és egyéb termékeket kizárólag az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén áll módunkban visszafogadni:

A termék bontatlan és sértetlen állapotban van (a palack záróeleme: dugó, csavarzár, kapszula teljesen érintetlen).
A termék papírcímkéje nem sérült, nem ázott el és nem koszolódott be.
Rendelkezel a számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal (pl. rendelés-visszaigazoló e-mail).

A visszaküldés menete

Az új uniós szabályozásnak megfelelően az elállási folyamatot közvetlenül a weboldalunkon keresztül is elindíthatod:

Online elállás / Kapcsolatfelvétel: A visszaküldést legegyszerűbben az ügyfélfiókodba belépve, a korábbi rendeléseidnél található „Visszaküldési kérelem” (Request Return) funkció használatával indíthatod el. Amennyiben nem rendelkezel fiókkal, elállási szándékodat jelezheted e-mailben is az info@cardinalbor.hu címen.
Útmutató: A kérelem beérkezése után pontos útmutatást küldünk a visszaküldés részleteiről.
Visszaküldési cím: A termékeket az alábbi címre kell visszajuttatni: 7773 Villány, Baross Gábor u. 89.
Fontos tudnivaló: Kérjük, ne küldj vissza olyan terméket, amelynek visszaküldését előzetesen nem jelezted a rendszerünkben vagy e-mailben. A visszaküldés közvetlen költségei (pl. futárdíj vagy postaköltség) a vásárlót terhelik.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Egészségvédelmi és higiéniai okokból nem gyakorolható az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek a kézhezvétel után felbontásra kerültek.

Felbontott, megkezdett borosüvegeket, vagy megsérült zárókapszulájú palackokat nem áll módunkban visszafogadni. (Amennyiben úgy érzed, a bor minőségével van probléma – pl. dugós a bor –, kérjük, jelezd azt felénk külön a minőségi kifogások intézése érdekében.)
Egyedi kérésre készített termékek (pl. egyedi felirattal/címkével ellátott borok, egyedi díszdobozok) szintén ki vannak zárva a visszaküldésből.
A vásárolt digitális ajándékkártyák a vásárlástól számított 14 napon belül mondhatók le, amennyiben a kód nem került felhasználásra.

Sérülések és szállítási problémák

Kérjük, hogy a csomag kézhezvételekor azonnal vizsgáld meg a küldeményt (különösen a palackok épségét)! Ha a csomag törött, a bor kifolyt, vagy tévedésből nem a rendelt terméket kaptad meg, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az info@cardinalbor.hu címen, hogy megtehessük a szükséges lépéseket a csere vagy a kártalanítás érdekében.

Csere

A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha a meglévőt a fent leírt módon visszaküldöd, majd a visszafogadás után egy teljesen új, külön rendeléssel megvásárolod a választott új terméket.