Refund policy

Tökéletes! Behelyettesítettem a cégnevedet a mintába, így a szabályzatod teljesen használatra kész.

Íme a végleges változat, ezt másolhatod be közvetlenül a Shopify-ba:

Visszaküldési és Elállási Szabályzat

Köszönjük, hogy a Cardinalt választottad! Célunk, hogy teljesen elégedett legyél a rendeléseddel. Ha mégis meggondolnád magad, az alábbi szabályok szerint küldheted vissza a termékeket.

Elállási időszak

Az Európai Unió és a magyar jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) értelmében a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

A visszafogadás feltételei

Borok és egyéb szeszes italok esetében az elállási jog gyakorlása az alábbi feltételekhez kötött:

  • Bontatlan állapot: A termék teljesen bontatlan állapotban van (a palack záróeleme: dugó, csavarzár, kapszula teljesen érintetlen). Egészségvédelmi és higiéniai okokból a felbontott termékekre az elállási jog nem vonatkozik.

  • Vásárlás igazolása: Rendelkezel a vásárlást igazoló bizonylattal (pl. számla, rendelés-visszaigazoló e-mail vagy rendelési azonosító).

Kérjük, ügyelj a termék épségére a visszaszállítás során is. Amennyiben a termék nem megfelelő csomagolás vagy nem rendeltetésszerű használat miatt megsérül, a keletkezett értékcsökkenés megtérítését kérhetjük.

A visszaküldés menete

Az elállási folyamatot az alábbi módokon indíthatod el:

  1. Online elállás (ügyfélfiók): A legegyszerűbben az ügyfélfiókodba belépve, a korábbi rendeléseidnél található „Visszaküldési kérelem” (Request Return) funkció használatával.

  2. E-mailben / Írásban: Elállási szándékodat jelezheted e-mailben az info@cardinalbor.hu címen vagy az oldal alján található Elállási nyilatkozat-minta kitöltésével és megküldésével.

Visszaküldési cím: 7773 Villány, Baross Gábor u. 89.

Fontos tudnivaló: A termék visszaküldésének közvetlen költségei (pl. futárdíj vagy postaköltség) a vásárlót terhelik.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

  • Felbontott termékek: Egészségvédelmi és higiéniai okokból nem gyakorolható az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek a kézhezvétel után felbontásra kerültek (sérült zárókapszula, kihúzott dugó, kitekert csavarzár). (Amennyiben a bor minőségével van probléma – pl. dugós a bor –, kérjük, jelezd azt felénk a minőségi kifogások/szavatosság intézése érdekében.)

  • Egyedi termékek: Egyedi kérésre készített termékek (pl. egyedi felirattal/címkével ellátott borok, egyedi díszdobozok) kizárva az elállási jogból.

  • Digitális ajándékkártyák: A vásárlástól számított 14 napon belül mondhatók le, feltéve, hogy a kód nem került felhasználásra.

Sérülések és szállítási problémák

Kérjük, hogy a csomag kézhezvételekor azonnal vizsgáld meg a küldeményt! Ha a csomag törött, a bor kifolyt, vagy téves terméket kaptál, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az info@cardinalbor.hu címen, hogy megtehessük a szükséges lépéseket a csere vagy a kártalanítás érdekében.

Csere

A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha a meglévőt a fent leírt módon visszaküldöd, majd a visszafogadás után egy új rendeléssel megvásárolod a választott terméket.

Visszatérítés

  • Az elállási nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, beleértve az eredeti kiszállítási díjat is (kivéve a vásárló által választott extra/drágább szállítási mód miatti többletköltségeket).

  • Jogunkban áll a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezett hozzánk, vagy nem igazoltad hitelt érdemlően a termék visszaküldését.

  • A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik (pl. bankkártyás fizetés esetén jóváírás a kártyán, utánvét esetén banki átutalás).

MINTA ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza e-mailben vagy postai úton)

  • Címzett: AWS Vinolex Kft., 7773 Villány, Baross Gábor u. 89., e-mail: info@cardinalbor.hu

  • Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: [Termék(ek) megnevezése]

  • Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: [Dátum]

  • Megrendelés azonosítója (rendelésszám): [Rendelésszám]

  • Fogyasztó(k) neve: [Név]

  • Fogyasztó(k) címe: [Cím]

  • Dátum: [Dátum]